– Đối với đơn hàng có số lượng lớn theo từng đặt hàng của công trình: tất cả sản phẩm đèn đều được bảo hành 02 năm miễn phí theo từng xuất xưởng cho công trình. Sau 2 năm vẫn được bảo hành/bảo trì với điều kiện Khách Hàng gửi sản phẩm đến công ty và được tính phí theo từng trình trạng đánh giá của sản phầm.
– Đối với sản phẩm bảo hành đổi mới : sẽ được đỗi mới với điều kiện giao hàng không quá 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
– Đối với đơn hàng bán lẻ cho nhà phố/ cá nhân: tùy theo từng loại sản phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian khác nhau (thông thường là 1 hoặc 2 năm tùy loại sản phầm ). Khách Hàng chịu chi phí vận chuyển gửi đi, Công ty Dokhaco sẽ chịu chi phí gửi hàng trả bảo hành cho Quý Khách.

– Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành có logo của hãng
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành ghi trên Tem.
– Sản phẩm lỗi kỉ thuật, hỏng do lỗi nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị hư hỏng do Quý Khách sử dụng sai mục đích và hướng dẫn của Công Ty.
– Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc nguồn điện không ổn định, điện áp vượt mức cho phép của thiết bị.
– Sản phẩm đã bị nứt, vỡ do tác động ngoại lực sau thời gian sử dụng.
– Được quyền không chịu trách nhiệm bảo hành nếu sản phẩm không được lắp đặt bởi người có chuyên môn về kỹ thuật và không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
– Sản phẩm đã mất Tem, rách Tem, không có Tem.